Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu
Myynti ja asiakaspalvelu
- Verkkokauppa
- Puh: 09 425 50420
- Sähköposti: asiakaspalvelu@veke.fi
- Palvelemme: arkisin klo 9-18
- Tilausseuranta
- Tuki-sivustolla vastauksia yleisimpiin kysymyksiin
- Myymäläkohtaiset puhelinnumerot
- Vantaa: 09 3154 3790
- Rovaniemi: 020 778 0400
- Oulu: 020 778 0402
- Tampere: 020 778 0403
Yritysmyynti
- Asiakaspalvelu ja myynti
- Puh: 050 307 0469
- Sähköposti: yritysmyynti@vekenkaluste.fi
- Palvelemme:
- ma-to
- 9-16
- pe
- 9-15
- Meiltä erittäin joustavaa, ammattitaitoista ja kilpailukykyistä kauppaa yrityksille. Kalustamme paljon erilaisia projektikohteita.
- Lue lisää yritysmyynnistämme.
Takuu ja reklamaatio
- Takuu-ja reklamaatioasioissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä sähköpostilla. Mikäli et ole saanut viestin lähetyksen jälkeen meiltä automaattista vastausta, ole hyvä ja ota yhteyttä puhelimitse asiakaspalveluumme. Viestisi on voinut joutua roskapostisuodattimeen.
- Sähköposti: reklamaatio@veke.fi
Kuljetukset ja keskusvarastot
Posti- Postin asiakaspalvelun yhteystiedot löytyvät täältä.
Keskusvarastot
Maksutavat
Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:
- Lasku: maksuaika on 30 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä.
- Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/24 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle).
- Kiinteä erämaksu: voit valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erät pienenevät kuukausittain sitä mukaa, kun maksamatta oleva luottosumma pienenee.
- Kampanjalasku: jos oston yhteydessä on tarjottu mahdollisuutta pidennettyyn 1–3 kuukauden maksuaikaan aloitusmaksua vastaan (esim. “Osta nyt, maksa helmikuussa”), voit maksaa ostokset kampanjalaskun ehtojen mukaisesti.
- Kampanjalasku: jos oston yhteydessä on tarjottu mahdollisuutta pidennettyyn 1–3 kuukauden maksuaikaan aloitusmaksua vastaan (esim. “Osta nyt, maksa helmikuussa”), voit maksaa ostokset kampanjalaskun ehtojen mukaisesti.
- Joustavan erämaksun, kiinteän erämaksun ja kampanjalaskun ehdot löydät täältä ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot täältä.
Palautukset
Kaikilla tuotteillamme on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.
- Palautamme tuotteiden hinnan sekä alkuperäisen toimituskulun vähennettynä palautuskululla. Mikäli tilaukselta palautetaan vain osa tuotteista, toimituskulua ei palauteta ja lähetyksestä veloitetaan palautuskulu.
- Asiakaspalvelu ohjeistaa palautuksen tekemisessä. Lue lisää palautukset ja reklamaatiot