Asiakaspalvelu
Myynti ja asiakaspalvelu
Verkkokauppa
Puh: 09 425 50420
Sähköposti: asiakaspalvelu@veke.fi
Palvelemme: ma-pe klo 9-18 | la klo 10-18 | su: suljettu
Poikkeusaukioloajat:
- La 5.11. SULJETTU (Pyhäinpäivä)
- Pe 25.11. klo 9-22
- La 26.11. klo 10-22
- Su 27.11. klo 12-18
- Ti 6.12. SULJETTU (Itsenäisyyspäivä)
- Pe 23.12. SULJETTU
- La 24.12. SULJETTU (Jouluaatto)
- Ma 26.12. SULJETTU (Tapaninpäivä)
- La 31.12. SULJETTU (Uudenvuodenaatto)
- Pe 6.1. SULJETTU
Tuki-sivustolla vastauksia yleisimpiin kysymyksiin
Myymäläkohtaiset puhelinnumerot
Vantaa: 09 3154 3790
Rovaniemi: 020 778 0400
Oulu: 020 778 0402
Tampere: 020 778 0403
Yritysmyynti
Meiltä erittäin joustavaa, ammattitaitoista ja kilpailukykyistä kauppaa yrityksille. Kalustamme paljon erilaisia projektikohteita.
Takuu ja reklamaatio
Takuu-ja reklamaatioasioissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä sähköpostilla. Mikäli et ole saanut viestin lähetyksen jälkeen meiltä automaattista vastausta, ole hyvä ja ota yhteyttä puhelimitse asiakaspalveluumme. Viestisi on voinut joutua roskapostisuodattimeen.
Sähköposti: reklamaatio@veke.fi
Kuljetukset ja keskusvarastot
Posti
- Postin asiakaspalvelun yhteystiedot löytyvät täältä.
- Lue lisää toimitustavoista.
Keskusvarastot
- Lahden haapalakadun keskusvarasto | Haapalankatu 1, 15240 Lahti | ma-pe klo 8-18
- Ranuan keskusvarasto | Kulvakontie 11, 97700 Ranua | ma-pe klo 8-18
- Lue lisää keskusvarastoista.
Maksutavat
Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:
- Lasku: maksuaika on 30 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä.
- Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/24 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle).
- Kiinteä erämaksu: voit valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erät pienenevät kuukausittain sitä mukaa, kun maksamatta oleva luottosumma pienenee.
- Kampanjalasku: jos oston yhteydessä on tarjottu mahdollisuutta pidennettyyn 1–3 kuukauden maksuaikaan aloitusmaksua vastaan (esim. “Osta nyt, maksa helmikuussa”), voit maksaa ostokset kampanjalaskun ehtojen mukaisesti.
- Kortti- (Visa, Mastercard, American Express) ja verkkopankkimaksut (Säästöpankki, OP, S-Pankki, Aktia, Nordea, Danske Bank).
- Joustavan erämaksun, kiinteän erämaksun ja kampanjalaskun ehdot löydät täältä ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot täältä.
Palautukset
Kaikilla tuotteillamme on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.
- Palautamme tuotteiden hinnan sekä alkuperäisen toimituskulun vähennettynä palautuskululla. Mikäli tilaukselta palautetaan vain osa tuotteista, toimituskulua ei palauteta ja lähetyksestä veloitetaan palautuskulu.
- Asiakaspalvelu ohjeistaa palautuksen tekemisessä.
- Lue lisää palautukset ja reklamaatiot
- Lataa palautuslomake tästä