Asiakaspalvelu

Myynti ja asiakaspalvelu

• Verkkokauppa
• Puh: 09 425 50420
• Sähköposti: asiakaspalvelu@veke.fi 
• Palvelemme: arkisin klo 9-18


• Tilausseuranta
• Tuki-sivustolla vastauksia yleisimpiin kysymyksiin


• Myymäläkohtaiset puhelinnumerot
• Vantaa: 09 3154 3790
• Rovaniemi: 020 778 0400
• Oulu: 020 778 0402
• Tampere: 020 778 0403

Yritysmyynti

• Meiltä erittäin joustavaa, ammattitaitoista ja kilpailukykyistä kauppaa yrityksille. Kalustamme paljon erilaisia projektikohteita.
• Lue lisää yritysmyynnistämme.

Takuu ja reklamaatio

• Takuu-ja reklamaatioasioissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä sähköpostilla. Mikäli et ole saanut viestin lähetyksen jälkeen meiltä automaattista vastausta, ole hyvä ja ota yhteyttä puhelimitse asiakaspalveluumme. Viestisi on voinut joutua roskapostisuodattimeen.
• Sähköposti: reklamaatio@veke.fi

Kuljetukset ja keskusvarastot

• Postin asiakaspalvelun yhteystiedot löytyvät täältä.

Lue lisää toimitustavoista

Keskusvarastot

Katso keskusvarastomme

Maksutavat

Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:

• Lasku: maksuaika on 30 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä.
• Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/24 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle).
• Kiinteä erämaksu: voit valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erät pienenevät kuukausittain sitä mukaa, kun maksamatta oleva luottosumma pienenee.
• Kampanjalasku: jos oston yhteydessä on tarjottu mahdollisuutta pidennettyyn 1–3 kuukauden maksuaikaan aloitusmaksua vastaan (esim. “Osta nyt, maksa helmikuussa”), voit maksaa ostokset kampanjalaskun ehtojen mukaisesti.
• Kampanjalasku: jos oston yhteydessä on tarjottu mahdollisuutta pidennettyyn 1–3 kuukauden maksuaikaan aloitusmaksua vastaan (esim. “Osta nyt, maksa helmikuussa”), voit maksaa ostokset kampanjalaskun ehtojen mukaisesti.
• Joustavan erämaksun, kiinteän erämaksun ja kampanjalaskun ehdot löydät täältä ja vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot täältä.

Palautukset

Kaikilla tuotteillamme on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.

• Palautamme tuotteiden hinnan sekä alkuperäisen toimituskulun vähennettynä palautuskululla. Mikäli tilaukselta palautetaan vain osa tuotteista, toimituskulua ei palauteta ja lähetyksestä veloitetaan palautuskulu.
• Asiakaspalvelu ohjeistaa palautuksen tekemisessä.
Lue lisää palautukset ja reklamaatiot